Wann ist externe Begleitung sinnvoll?

Änderungen umzusetzen gehört heute zu den Standardaufgaben jeder Führungskraft. Wesentliche Veränderungen in Unternehmen können damit  durch die Mitarbeiter selbst umgesetzt werden.

Die Vorteile im Vergleich zum Einsatz externer Berater liegen dabei auf der Hand:

	Lösungen werden besser angenommen und sind „unternehmensspezifischer“.
	Mitarbeiter sind in der Regel motivierter und bauen zudem noch KnowHow auf; sie gestalten ihre Zukunft selbst.
	Außerdem sind derartige Prozesse deutlich kostengünstiger und flexibler als bei Einsatz von externen Beratern.

Die Frage, ob ein externer Berater für Veränderungen die effektivere Lösung ist, hängt erfahrungsgemäß von den folgenden Kriterien ab:

Externer Berater	Interne Umsetzung
- Hoher Zeitdruck für Umsetzung - Projektziele eher vage oder verdeckt - radikaler Ansatz ohne Rücksicht auf    Traditionen/Kultur - Einsatz spezialisierter Methode - Keine Ressourcen für  Projektarbeit	- Zeit kein kritischer Faktor - Klare Projektziele bzw.Projektauftrag - Methodik leicht/erlernbar - Vertrautheit mit Markt/ Produkte   wichtig - Internalisierung des KnowHows - Ressourcen verfügbar

In  beiden Fällen sind zwei wesentliche Voraussetzungen für den Erfolg wichtig:

1. Klare und verlässliche Führung des Vorhabens

2. Qualifizierte Steuerung des Veränderungsprozesses

Bei Einsatz externer Berater ist die Führung und Steuerung meist ein Teil der zugekauften Leistung.

Bei interner Umsetzung sind in der Praxis beide Erfordernisse oftmals nicht konsequent genug vorhanden:

1. Klare und verlässliche Führung

Interne Teams sind leicht zu verprellen; oftmals fehlt der Mut und die  Konsequenz, Dinge anzusprechen und durchzuziehen Die Rückendeckung durch den Vorgesetzten ist nicht immer  im notwendigen Ausmaß vorhanden Oftmals fehlt überhaupt das Mentoring durch das TOP-Management Das operative Geschäft lässt die erforderliche Zeit für den Führungsprozess  nicht zu Oftmals ist auch das KnowHow für ein effektives Projektmanagement ungenügend vorhanden

2. Qualifizierte Steuerung des Veränderungsprozesses

Der Umgang mit Widerständen ist problematisch; oft ist das Stehvermögen ungenügend vorhanden bzw. die Hierarchie schlagend Zur Bewältigung von „Krisen“ fehlt meist das KnowHow Effektive Gestaltung der Kommunikation findet ungenügend statt

Ein sinnvolles und erfolgreiches Konzept ist dabei der „Change Coach“. Er hilft, bei internen Projekten die „Minus“ zu vermeiden.

Rolle und Nutzen des Change Coach:

Change Coach

Manage-ment

Projekt-leitung

Projekt-team

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Projektleitung

Beratung und Unterstützung des Projektleiters bei Strukturen, Methoden, Kommunikation  und  beim Umgang mit Krisen und Widerständen. Die Projektverantwortung bleibt hiebei voll bei der Projektleitung.

Management

Beratung der Geschäftsleitung (des Auftraggebers) bezüglich Projektperformance, bei Konflikten und Krisen und optimaler Kommunikationsstrategien.

Projektteam

Falls erforderlich Unterstützung des Projektteams; Grundsätzlich ist dies jedoch Aufgabe des Projektleiters.
 

Anforderungen an den Change Coach

Eine Begleitung des Veränderungsprozesses erfordert vom Change-Coach :

	Kenntnis der Methoden des Change Managements
	Erfahrungen mit Projektmanagement
	Reife als Coach
	Strategisches Denken
	Stehvermögen, Konfliktbereitschaft

Grundsätzlich könnte diese Funktion auch vom TOP-Management ausgefüllt werden. Allerdings besteht in der Praxis der Nachteil, dass Beraten und Unterstützen als Mentor einerseits und Treiben und Kontrollieren als Führungskraft andererseits nicht ohne weiteres unter einen Hut zu bekommen ist. Darüber hinaus ist oft die unbeschränkte Kommunikationsbereitschaft in der Unternehmenshierarchie nicht gegeben. 
 

Change Coaching in der Praxis:

- Beginn: Auftragsklärung und Rollenverteilung ChangeCoach und Projektleiter - Strukturierung des Projekts/Vorgangsweise mit dem Projektleiter - Fixierung Ausmaß und Modus der Zusammenarbeit:    -  regelmäßige Einzelgespräche mit Projektleiter    -  sporadisch: Sitzungen mit dem Team     -  Teilnahme Steuerungsausschuss/Infoveranstaltungen -  Regelmäßige Treffen mit Geschäftsleitung/Auftraggeber fixieren - Thema „Außensicht“ und „Change-Kommunikation“

 

Nutzen des ChangeCoaching:

 

Sicherung einer effektiven Projektumsetzung  KnowHow Stärkung im Unternehmen Klare Kommunikationsstruktur  Managementunterstützung

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